WAKOのテンキー金庫で鍵紛失と基板故障が重なった症状を解錠対応（札幌市南区）

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札幌市南区のお客様から、WAKOのテンキー金庫の鍵を紛失してしまい、開けられなくなったとのご相談をいただいた事例です。最初のご依頼内容としては「鍵がないので開けてほしい」というものでしたが、金庫のトラブルは現地で実際に状態を見てみると、当初の想定とは別の不具合が重なっていることも少なくありません。 今回も現場で確認を進めると、単純な鍵紛失だけではありませんでした。鍵穴側の問題に加えて、テンキー側の基板も故障しており、電子側からの操作も効かない状態になっていました。テンキー金庫は便利に見える反面、長年使っているうちに電子基板や配線まわりの不具合が出ることがあり、鍵があっても開かない、逆に鍵穴側だけでは解決しないといった複合的なトラブルになることがあります。今回はまさに、物理側と電子側の両方を見ないと進められないケースでした。 そのため今回は、まず鍵穴をピッキングして対応しつつ、あわせてテンキー側の解錠作業も行っています。どちらか片方だけでは開けられない状態だったため、原因に応じて手順を組み合わせる判断が必要でした。作業時間は45分ほどです。テンキー金庫は見た目では不具合箇所が分かりにくく、単純な鍵開けより時間がかかることもありますが、今回は中身を取り出せる状態まで無事戻すことができました。 開錠後には、今後そのまま使い続けるためにはメーカー修理が必要な状態であることをご説明しています。お客様も、修理に出すか、買い替えるかを検討するとお話しされていました。金庫は長く使うものという感覚が強く、実際に数十年単位で使われる方も多いですが、そのぶんテンキー式は経年で故障が出やすい印象があります。とくに電子系統は、普段使えていてもある日突然反応しなくなることがあるため注意が必要です。 なお、買い替えで不要になった金庫については、弊社で処分のご相談も可能です。テンキー金庫は、鍵紛失よりもむしろ故障が原因で開かなくなるご相談が珍しくありません。たまに反応や動作を確認し、少しでも調子が悪いと感じた段階で修理や買い替えを検討しておくと、完全に開かなくなってから慌てずに済みやすいです。