新協和 宅配ボックスの番号不明解錠（札幌市白石区）

Detail – 詳細

宅配業者様から「配達先のお客様が宅配ボックスを開けられず困っている」とご連絡をいただき、札幌市白石区の現場へ向かいました。お客様は仕事中で、できるだけ早く荷物を取り出したいとのこと。宅配ボックスは日常的に使う設備ですが、番号の伝達違い、設定ミス、操作ミス、内部機構の不具合などで開かなくなることがあります。今回は番号を入力しても開けられない状態で、宅配業者様からのご相談でした。 現場で確認した宅配ボックスは新協和製でした。型番は確認できませんでしたが、鍵穴の構造と扉の状態を見て、まずはピッキングでの解錠を試みる判断をしました。宅配ボックスは製品によって解錠の難易度にかなり差があります。防犯性が高く、内部構造が複雑なものでは解錠に時間がかかることもありますし、場合によっては別の方法を検討する必要があります。今回は通常の防犯レベルの構造だったため、鍵穴からの作業で対応できる見込みがありました。 作業で少し大変だったのは、鍵穴の位置です。宅配ボックスの鍵穴が床に近い場所にあり、通常の姿勢では工具をうまく操作できませんでした。そのため、ほぼ寝転がるような姿勢で鍵穴を確認しながら作業しています。姿勢はかなり窮屈でしたが、鍵穴の感触を丁寧に拾い、無理にこじらずピッキングで解錠を進めました。 結果として、作業は10分ほどで完了しました。ボックスを壊すことなく開けられたため、中の荷物もそのまま無事に取り出せています。お客様にもすぐ確認していただき、急ぎの状況に間に合ったことで安心されたご様子でした。 作業後、宅配業者様からは「同じ会社の他のドライバーにも連絡先を共有しておきます。また何かあればお願いします」とお声がけいただきました。宅配ボックスのトラブルは、受け取るお客様だけでなく、配達側の業務にも影響します。こうした場面で頼りにしていただけるのはありがたいことです。 宅配ボックスが開かないときは、番号を何度も強く操作したり、扉を無理に引いたりすると内部部品を傷めることがあります。番号が合っているはずなのに開かない、番号がわからない、配達先で急ぎの対応が必要といった場合は、状態に応じて解錠できることがありますので、まずはご相談ください。